Versand- und Lieferinformationen

Die nachfolgenden Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den deutschen Online-Shop von JANVICO aufgegeben und an eine zustellfähige Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Maßgeblich sind jeweils die vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und Lieferangaben.

1. Liefergebiet

Lieferungen über den deutschen JANVICO Online-Shop erfolgen ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete wird über diesen Shop nicht angeboten. Dies gilt insbesondere für Österreich, die Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, das Vereinigte Königreich sowie sämtliche weiteren Staaten und Gebiete außerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung an Postfächer, militärische Anschriften oder Paketweiterleitungsdienste ist ausgeschlossen. Packstationen und vergleichbare Abholstellen können nur als Lieferanschrift verwendet werden, sofern die jeweilige Adresse im Checkout als zulässige Zustelladresse akzeptiert wird.

2. Versandkosten und Versanddienstleister

Für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert nach Abzug etwaiger produktbezogener Preisnachlässe maßgeblich. Die für die konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen und sind für diese Bestellung verbindlich.

3. Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8–14 Werktage und beginnt am Werktag nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Die angegebene Lieferzeit bezeichnet den gesamten Zeitraum bis zur Zustellung der Bestellung und wird nicht in gesonderte Bearbeitungs- und Transportzeiten aufgeteilt.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Bei außergewöhnlichen, außerhalb des üblichen Versandablaufs liegenden Umständen – beispielsweise behördlichen Prüfungen, erheblichen Witterungseinflüssen oder einer vorübergehend nicht erreichbaren Lieferanschrift – kann sich die Zustellung entsprechend verzögern. Soweit JANVICO von einer erheblichen Verzögerung Kenntnis erhält, wird der Kunde über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informiert.

4. Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands umfasst der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag den Warenpreis, die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, die ausgewiesenen Versandkosten sowie die für die Bestellung anfallenden Einfuhrabgaben. Bei der Zustellung fallen für den Kunden keine zusätzlichen verpflichtenden Zoll- oder Einfuhrgebühren an, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Sendung an DHL Express übergeben wurde, wird die verfügbare Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Die in der Sendungsverfolgung angezeigten Informationen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und können mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden. Sollte sich der Sendungsstatus länger als sieben Kalendertage nicht verändern, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestell- und Sendungsnummer an den Kundenservice wenden.

6. Beschädigte oder verlorene Sendungen und fehlende Artikel

Ist eine Sendung bei Erhalt äußerlich beschädigt, fehlen Artikel oder wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht auffindbar ist, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden. Für eine zügige Prüfung sind insbesondere die Bestellnummer, die Sendungsnummer, eine kurze Beschreibung des Sachverhalts sowie – soweit vorhanden – Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts hilfreich. Bei einem bestätigten Transportschaden, Verlust oder Versandfehler entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.

7. Bestelländerung, Stornierung und Lieferanschrift

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung angefragt werden. Nach Übergabe der Sendung kann eine nachträgliche Änderung nicht in jedem Fall vorgenommen werden. Bereits versandte Ware kann nach Erhalt im Rahmen der angegebenen Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Der Kunde wird gebeten, die Lieferanschrift vor Abgabe der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen unvollständigen oder fehlerhaften Anschrift an den Absender zurückgeführt, können ausschließlich die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- oder Rücktransportkosten berücksichtigt werden. Eine vor Versand technisch noch mögliche Korrektur der Lieferanschrift erfolgt ohne zusätzliche Gebühr.

8. Kontakt

E-Mail: mail@janvico.com
Telefon: +1 (215) 984-9211
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–17:30 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; deutsche Ortszeit (MEZ/MESZ, Europe/Berlin).