Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe schränkt gesetzliche Rechte bei mangelhafter, falsch beschriebener, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Entspricht die Ware bei Übergabe nicht den vertraglich vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Eigenschaften, bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Je nach Sachlage können Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Für eine Reklamation sind Bestellnummer, Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung hilfreich. Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett können die Prüfung bei sichtbaren Schäden beschleunigen, sind aber für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte nicht in jedem Fall zwingend.

Beschwerdeverfahren

1. Senden Sie die Beschwerde an mail@janvico.com oder rufen Sie +1 (215) 984-9211 an.
2. Geben Sie Name, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt und gewünschte Lösung an.
3. Die erste Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Sind weitere Angaben erforderlich, werden diese konkret benannt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Bestellungen im deutschen Shop gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz zwingender Vorschriften dieses Staates erhalten, soweit er gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Außergerichtliche Streitbeilegung

JANVICO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Kunden können sich unabhängig davon an den Kundenservice wenden und die gesetzlich vorgesehenen Rechtswege nutzen.

Kontakt

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1244 N Alden St, Philadelphia, PA 19131, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (215) 984-9211
E-Mail: mail@janvico.com