Widerrufsrecht

JANVICO akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen . Eine Genehmigung ist nicht erforderlich. Vor dem Versand ist der Kundenservice ausschließlich zu kontaktieren, um die für die Bestellung zuständige, möglichst nahe Rücksendeanschrift zu erhalten.

1. Rückgabefrist und Voraussetzungen

  • Die Ware muss spätestens am 30. Kalendertag nach Erhalt an den Versanddienst übergeben werden.
  • Eine kurze Anprobe zur Prüfung von Größe, Passform, Material und Beschaffenheit ist zulässig.
  • Die Ware soll sauber, vollständig und ohne über die Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
  • Vorhandene Etiketten, Zubehörteile und Produktbestandteile sollen beigefügt werden.
  • Die Originalverpackung soll genutzt werden, soweit sie vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist.

Ein Rückgabegrund muss nicht angegeben werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Transportschäden bleiben unabhängig von der 30-Tage-Frist bestehen.

2. So wird eine Rückgabe angemeldet

  1. E-Mail senden: Schreiben Sie an mail@janvico.com . Geben Sie Bestellnummer, Namen, bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, zurückzusendende Artikel, Menge und Erhaltsdatum an. Ein Grund ist freiwillig.
  2. Rücksendeanschrift erhalten: Innerhalb von 1–3 Werktagen werden die Rücksendeinformationen und die für die Bestellung zuständige Rücknahmestelle mitgeteilt. JANVICO nutzt unterschiedliche Rücknahmestellen, damit eine möglichst passende Rücksendeadresse bereitgestellt werden kann.
  3. Ware versenden: Verpacken Sie die Ware transportsicher und nutzen Sie einen Versanddienst mit Einlieferungsbeleg oder Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Nachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf.
  4. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang wird die Ware geprüft. Die Erstattung wird anschließend innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Wichtig: Die Postanschrift im Impressum ist keine Rücksendeanschrift. Senden Sie Ware nicht an diese Anschrift. Die Kontaktaufnahme dient nur der Zuordnung und der Mitteilung einer geeigneten Rücksendeadresse; sie ist keine Bitte um Zustimmung. Verzögerungen bei der Mitteilung der Rücksendeadresse werden nicht zulasten des Kunden auf die Rückgabefrist angerechnet.

3. Rücksendekosten und Gebühren

  • Rückgabe ohne Grund: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnet.
  • Falscher Artikel, Produktmangel oder bestätigter Transportschaden: JANVICO stellt eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit oder erstattet angemessene, vorher abgestimmte Rücksendekosten.
  • Vom Kunden verursachte Verschlechterung: Ein nachweisbarer Wertverlust kann angemessen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kann eine freiwillige Erstattung abgelehnt werden, wenn die Ware durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung erheblich beschädigt oder unvollständig ist.

4. Umfang der Erstattung

Bei einer wirksamen gesetzlichen Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen werden der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Zusätzliche Kosten einer teureren, vom Kunden gewählten Versandart werden nicht erstattet.

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum Ende der 30-Tage-Frist wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware erstattet. Bereits angefallene ursprüngliche Versandkosten werden in diesem Zeitraum nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet.

5. Umtausch

Ein Umtausch kann für eine verfügbare andere Variante angefragt werden. Ist ein direkter Umtausch organisatorisch nicht möglich, wird die zurückgesendete Ware erstattet und der gewünschte Artikel kann neu bestellt werden. Bei einem freiwilligen Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten; bei Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden ist die Rücksendung kostenfrei.

6. Erstattungsweg und Gutschrift

Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgeführt: Visa, Mastercard, American Express oder JCB. JANVICO veranlasst die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware beziehungsweise nach Vorliegen eines ausreichenden Rücksendungsnachweises. Die sichtbare Gutschrift kann je nach Kartenherausgeber weitere 1–3 Werktage beanspruchen.

7. Kontakt

E-Mail: mail@janvico.com
Telefon: +1 (215) 984-9211
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–17:30 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; deutsche Ortszeit (MEZ/MESZ, Europe/Berlin).